私隱政策

本私隱政策說明 Volo eSIM（由 Academy (Asia) Limited 營運，英格蘭及威爾斯註冊，公司編號 13122533，註冊地址 61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, United Kingdom）（下稱「我們」）在你使用 voloesim.com 時，如何收集、使用及保護你的個人資料。我們會按照英國 UK GDPR 及《2018 年數據保護法》，以及適用於你所在地的資料保障法例（包括香港《個人資料（私隱）條例》）處理你的個人資料。

1. 我們收集的資料

• 你提供給我們的：當你購買時所提供的姓名、電郵地址、帳單／聯絡資料及訂單資訊；以及你向客戶支援發送的訊息。
• 自動收集的：裝置及瀏覽器資訊、IP 位址（用作推斷國家以預填出發地及貨幣），以及網站使用數據。
• eSIM 的 ICCID 及用量數據，由我們的連線合作夥伴提供，用作顯示剩餘數據及發送用量提示。
• 付款資料由我們的付款服務供應商直接收集及處理；我們不會儲存完整的信用卡號碼。

2. 我們如何使用你的資料

• 處理及交付你的訂單，包括透過我們的連線合作夥伴開通你的 eSIM；
• 提供客戶支援、重寄安裝資料及處理退款；
• 偵測及防止欺詐和濫用，以及履行法律責任；
• 發送服務通知（例如安裝電郵、用量提示），以及——僅在取得你同意的情況下——發送市場推廣訊息，你可隨時取消接收。

3. 我們會與誰分享

我們只會在營運服務所需的範圍內分享個人資料，包括分享給：

• 我們的 eSIM 連線合作夥伴及其網絡營運商，負責簽發及啟用你的 eSIM（我們只向其傳送訂單編號及方案，不會傳送你的姓名或電郵）；
• 我們的付款服務供應商（Revolut 及信用卡處理商）；
• 網站寄存、資料庫及電郵服務供應商（Vercel；Supabase，訂單資料庫設於英國倫敦；Resend，於歐盟發送電郵；Google Workspace，處理客戶支援電郵）；
• WhatsApp（Meta），當你選擇以 WhatsApp 聯絡我們；以及
• 法律要求下的相關機關。

這些服務供應商可能會在你所在地以外（包括英國以外）的地區處理資料。我們會採取合理措施（包括標準合約條款），確保此類資料轉移獲得適當保障。

4. Cookies 及本機儲存

本網站使用必要的本機儲存來記住你的語言偏好。我們不使用廣告追蹤 cookies。為了解網站使用情況，我們自行記錄每次瀏覽的頁面、來源、國家／城市、裝置類型及語言；此記錄不設 cookie 或本機儲存、不儲存 IP 地址、不作跨網站追蹤，同一訪客的識別只以當日為限。如日後加入廣告工具，會先徵求你的同意。

5. 資料保留

我們只會在處理訂單、為你提供支援，以及符合法律、會計及稅務要求所需的期間內保留個人資料（訂單紀錄一般保留 6 年），其後會將資料刪除或匿名化。用量數據於 eSIM 到期後 90 日內刪除。

6. 你的權利

你可要求查閱、更正或刪除你的個人資料，限制或反對處理，要求資料可攜，亦可隨時撤回對市場推廣的同意。如需行使這些權利，請電郵至 hello@voloesim.com。你亦有權向英國 Information Commissioner's Office（ico.org.uk）投訴；如你身處香港，亦可聯絡個人資料私隱專員公署（PCPD）。

7. 資料安全

我們採取適當的技術及組織措施保護你的資料。互聯網上的傳輸方式並非絕對安全，但我們會盡力保障你的資訊。

8. 兒童

我們的服務並非以兒童為對象。如你未達你所在地可訂立合約的年齡，請只在家長或監護人的參與下使用本網站。

9. 你的私隱選項（美國部分州份）

根據美國部分州份的私隱法例，為定向廣告而分享個人資料可能被視為「銷售」或「分享」。我們目前不作此類分享。如你的瀏覽器啟用了 Global Privacy Control 信號，我們會將其視為選擇退出的要求。

10. 政策變更

我們可能會不時更新本政策；最新版本將一直發佈於本網站。

11. 聯絡我們

如有私隱相關問題或投訴，請聯絡 hello@voloesim.com。